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El 70% de los Millennial demanda nuevas formas de relacionarse con la banca

Nanda-Kumar-on-the-power-of-fintech-disruption-810x405En plena era de la “pantallización”, pisar la sucursal de un banco se ha convertido en una imagen extraña para la generación digital, más acostumbrada al móvil que al cajero automático. La apodada generación Millennial, consciente de que necesitará a la banca, cada día ve menos claro lo de pisar una oficina para operar. La avalancha digital ha propiciado que cualquier pantalla sea además una entrada propicia para las entidades. Extractos y demás papeles son cosa del pasado para una generación que considera en un 70% que los accesos al dinero y a las formas de pago “tendrán que sufrir un cambio radical en los próximos años”. Así lo recoge un informe conjunto presentado por la consultora internacional Axis Corporate y la organización sin ánimo de lucro EFMA, formada por más de 3.300 compañías de servicios financieros de más de 130 países, que ven en la experiencia cliente uno de los pilares de negocio clave del nuevo ecosistema. Sigue leyendo