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La EIOPA aboga por un cambio de cultura centrada en el consumidor

Eiopa1_620x300La Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (EIOPA por sus siglas en inglés) ha publicado un plan estratégico con el objetivo de prevenir los riesgos asociados en su actividad de supervisión del mercado de los seguros. Asimismo, EIOPA considera necesario un cambio de cultura que debe situar al cliente en el centro de negocio y apuesta por el desarrollo de la educación financiera en los consumidores.

La supervisora europea califica de daño “reputacional” el que han ocasionado las malas prácticas de venta en Europa, lo que ha minado la confianza del cliente. A ello ha contribuido la información asimétrica ofrecida y la ausencia de una educación financiera por parte de los consumidores, ha criticado en nota de prensa: “La mala conducta del negocio ha contribuido a generar un riesgo sistémico en el mercado”.

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