Category Archives: reclamaciones

Un juzgado condena al Santander a devolver 860.000 euros por desviarse del precio de mercado en swaps

Vía Europa Press

banco-santander-swapEl Juzgado de Primera Instancia número 70 de Madrid ha condenado a Banco Santander a pagar 859.378 euros, junto con los intereses legales devengados, al haberse desviado de los precios de mercado tanto en el momento de contratación como en la cancelación anticipada de varios contratos de swap con una empresa canaria, informó Zunzunegui Abogados. Continue reading

Pausa para poder levantarse del suelo

Publicado en El País por Fernando Zunzunegui

imagenEl Gobierno ha regulado un sistema de reclamaciones para que la banca devuelva las cantidades cobradas de más por las cláusulas suelo consideras abusivas por los tribunales. Es un sistema obligatorio para los bancos que limita el derecho constitucional a una tutela judicial efectiva de los clientes. Son restricciones que se justifican por la importancia sistémica del problema. La reputación de la banca no puede resistir cientos de miles de demandas de los clientes más vinculados. Por esta razón, el Gobierno da una pausa a la banca para que pueda restaurar la relación de confianza con sus mejores clientes. Continue reading

La DGSFP delimita las malas prácticas en la contratación de seguros ligados a préstamos hipotecarios

segurosLa Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha publicado su Memoria del Servicio de Reclamaciones correspondiente al año 2015.

El informe resume las actuaciones llevadas a cabo por el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP como responsable de la protección de los derechos de los asegurados y de los partícipes y beneficiaros de planes de pensiones. De este modo, la DGSFP pretende reforzar la transparencia del órgano supervisor y promover las buenas prácticas que han de regir la contratación en el sector.

Cabe destacar, en el marco de la revisión de las prácticas de mercado, el elenco de criterios definidos por la DGSFP para identificar las actuaciones consideradas no ajustadas a la normativa o a las buenas prácticas y usos financieros que han de regir en la contratación de seguros ligados a préstamos hipotecarios (p. 74): Continue reading

El control de transparencia no se extiende al adherente no consumidor (STS 3 junio 2016)

STS, Sala de lo Civil, núm. 367/2016, de 3 de junio, recurso: 2121/2014. Ponente: Excmo. Sr. D. Pedro José Vela Torres. Presidente: Excmo. Sr. D. Francisco Marín Castán. Voto particular: Excmo. Sr. D. Francisco Javier Orduña Moreno.

Sinopsis completa en PDF

foto_sinopsisEl control de las CGC en contratos celebrados con profesionales o empresarios: “(…) La Exposición de Motivos de la Ley de Condiciones Generales de la Contratación indica (…): «(…) nada impide que también judicialmente pueda declararse la nulidad de una condición general que sea abusiva cuando sea contraria a la buena fe y cause un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes, incluso aunque se trate de contratos entre profesionales o empresarios». (…) A su vez, la Sentencia de esta Sala núm. 241/2013, de 9 de mayo, (…) rechazó expresamente (…) que el control de abusividad pueda extenderse a cláusulas perjudiciales para el profesional o empresario. Pero igualmente (…) recordó que el control de incorporación de las condiciones generales se extiende a cualquier cláusula contractual que tenga dicha naturaleza, con independencia de que el adherente sea consumidor o no, al decir: «En el Derecho nacional, tanto si el contrato se suscribe entre empresarios y profesionales como si se celebra con consumidores, las condiciones generales pueden ser objeto de control por la vía de su incorporación a tenor de lo dispuesto en los artículos 5.5 LCGC (…)-, 7 LCGC – (…)”. Continue reading

Cabía ejercitar una acción de indemnización de daños y perjuicios basada en el incumplimiento de los deberes de información (STS 30 septiembre 2016)

STS, Sala de lo Civil, Madrid, núm. 583/2016, de 30 de septiembre, recurso: 654/2014. Ponente: D. Rafael Saraza Jimena, Presidente: Excmo. Sr. D. Francisco Marín Castán.

Sinopsis completa en PDF.

foto_sinopsisResponsabilidad por incumplimiento de la obligación de información:  “(…) La responsabilidad (…) vendría determinada por ser la empresa de inversión que prestó un servicio de asesoramiento al demandante y le ofreció un producto sin informarle adecuadamente de sus riesgos, por lo que el demandante lo adquirió en la confianza de que el capital invertido estaba garantizado, y sin embargo pocos meses después perdió dicho capital por la quiebra de Lehman Brothers, banco emisor del bono estructurado. (…) En diversas sentencias (244/2013, de 18 de abril, 754/2014, de 30 de diciembre , 397/2015, de 13 de julio y 398/2015, de 10 de julio) hemos afirmado que el incumplimiento grave de los deberes de información al cliente y de diligencia y lealtad respecto del asesoramiento financiero, en concreto los que el art. 79 bis 6 de la Ley del Mercado de Valores impone a quien presta un servicio de asesoramiento financiero, una vez determinada la relación de causalidad, puede constituir el título jurídico de imputación de la responsabilidad por los daños sufridos por el cliente que consistan en la pérdida de valor de los productos de inversión adquiridos (…). (…) En consecuencia, conforme a esta jurisprudencia, cabía ejercitar una acción de indemnización de daños y perjuicios basada en el incumplimiento de los deberes de información impuestos por la normativa sobre el mercado de valores, siempre que de dicho incumplimiento se hubiera derivado el perjuicio que se pretende sea indemnizado (…)”. Continue reading

‘La gran estafa de las preferentes’, este martes en Madrid

fotordmfTras la gran acogida que tuvo en Barcelona la presentación del libro ‘La gran estafa de las preferentes’, escrito por el director de Alternativas Económicas, Andreu Missé, el próximo martes 20 de septiembre será presentado en la librería Blanquerna de Madrid a las 19 horas (C/ Alcalá 44). El periodista ha trabajado durante dos años en esta obra de más de 400 páginas que disecciona con la precisión de un bisturí el mayor escándalo financiero de España. En él desvela el papel determinante de los abusos y malas prácticas de la banca durante la gestación, el estallido y los intentos de reparación de la crisis financiera en España. Missé estará acompañado por el profesor de Derecho del Mercado Financiero de la Universidad Carlos III de Madrid, Fernando Zunzunegui, también abogado especializado en la materia, la periodista Soledad Gallego-Díaz y la expresidenta de Consejo de Consumidores y Usuarios, Francisca Shauquillo. Continue reading

MasterCard afronta la mayor demanda colectiva de Reino Unido

mastercardEl proveedor de servicios de pago MasterCard tendrá que afrontar una demanda colectiva en la que se reclama una indemnización por valor de 14.000 millones de libras (16.551 millones de euros). Esta class action daría lugar, en caso de prosperar, a la mayor indemnización de la historia de Reino Unido. Se acusa a MasterCard de haber aplicado recargos excesivos a los comercios británicos por la utilización de sus servicios entre los años 1992 y 2008. Según ha explicado el despacho de abogados Quinn Emanuel, quien ha interpuesto la demanda colectiva, MasterCard aplicó “tasas invisibles” en su propio beneficio y en detrimento de los consumidores. Continue reading

EBA publicará en diciembre los resultados de transparencia de más de 100 bancos

eba-pLa Autoridad Bancaria Europea (EBA, por sus siglas en inglés) ha anunciado que hará públicos en diciembre de 2016 los resultados del ejercicio de transparencia que realizará a más de 100 entidades bancarias. Estas tendrán que aportar información actual sobre balances e informes con datos de supervisión. Este ejercicio es uno de los trabajos que anualmente elabora EBA, además del test de estrés o el Informe sobre evaluación de riesgos. También constituye una segunda oportunidad para el organismo, ya que el año pasado su credibilidad se puso en cuestión al cometer un error técnico que provocó la infravaloración de la banca española, a la que temporalmente situó como la menos solvente de Europa. Continue reading

Pérdidas de 17.000 millones de dólares en ahorros de jubilación por mal asesoramiento financiero en Estados Unidos

retirementjunctionEl matrimonio Kazda ahorró durante toda su vida pensando en disfrutar de su jubilación. Russell se retiró hace un año de su trabajo como mecánico por una enfermedad. Junto a Christine, su mujer, profesora de instituto, se pusieron en manos de asesores financieros especializados en jubilación con la intención de invertir de forma conservadora. Los profesionales le instaron a que invirtieran 172.000 dólares de sus ahorros en productos aparentemente de bajo riesgo. Los Kazda desconocían que los asesores financieros estaban embolsándose al menos el 10% en comisiones por la compra de productos de inversión complejos e inapropiados para el perfil del matrimonio. Después de unos años, las pérdidas se han traducido en 125.000 dólares. Continue reading

Misiva de la Comisión Europea a España sobre cláusulas abusivas en materia hipotecaria

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La Comisión Europea instó el pasado jueves a España mediante una carta de emplazamiento a adaptar su legislación a la europea para una efectiva protección de los consumidores frente a las cláusulas abusivas. El plazo que ha dado la Comisión a nuestro país para que tome medidas es de dos meses. Si no fuera el caso, la institución europea “podrá enviar un dictamen motivado a las autoridades españolas”. Esta advertencia, que constituye el primer paso para abrir un expediente sancionador, y el análisis de la sentencia del juzgado de Mercantil número 11 de Madrid centraron los temas de discusión de la ‘Jornada jurídica sobre abusos bancarios’ celebrada el jueves por la asociación de consumidores Adicae en el Círculo de Bellas Artes. Continue reading