vulnerable 300x273 Informe de la FCA sobre los consumidores vulnerablesLa Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido (FCA, en sus siglas en inglés) ha publicado un informe sobre el trato debido a los consumidores en situación de vulnerabilidad.

Tal y como señala la nota de prensa emitida, el informe tiene como objetivo principal estimular el debate en torno a la vulnerabilidad y proporcionar a las entidades financieras recursos prácticos para que desarrollen e implementen estrategias que les permitan reconocer y tratar adecuadamente a los clientes que se encuentren en situación de vulnerabilidad, a fin de proporcionarles apoyo especializado apropiado.

El informe ha venido precedido de una investigación encargada por la FCA, y se considera un primer paso en el trabajo que deben desarrollar conjuntamente el supervisor y la industria para afrontar las cuestiones relativas a los consumidores en situación de vulnerabilidad.

Referencias

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