Supervisión anual de Conducta y Reclamaciones

banco-espana-efe--644x362-2El Banco de España ha aprobado el primer programa supervisor anual elaborado por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.

Tal y como señala la nota de prensa emitida,  el objetivo del programa es atender la creciente relevancia de la supervisión en materia de conducta de mercado, transparencia informativa y atención a los clientes de entidades supervisadas.

Entre las prioridades del programa, destaca la adecuada comercialización de productos bancarios y la aplicación del Código de Buenas Prácticas para la protección de deudores hipotecarios sin recursos, así como el funcionamiento de los servicios de atención al cliente o defensor del cliente de las entidades.

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